Về những phức tạp ở chung cư cao cấp Keangnam: Người trong cuộc nói gì?

Được biết UBND huyện Từ Liêm đã có cuộc làm việc với các bên liên quan đến vụ việc Keangnam, bà có thể cho biết sơ bộ kết quả của cuộc làm việc này?

Đây là buổi làm việc, lắng nghe các thông tin từ các bên liên quan của chính quyền, việc định giá cho các dịch vụ chưa được thống nhất ở đây. Mấu chốt vấn đề là chính quyền huyện Từ Liêm yêu cầu hai bên cùng thương thảo về giá. Trong thời gian chưa đi đến được thỏa thuận, Keangnam phải áp dụng mức giá theo Quy định 4520 của UBND thành phố Hà Nội; không được cắt bất kỳ dịch vụ thiết yếu nào để đảm bảo cuộc sống ổn định của người dân.

Nhưng với mức giá 4.000 đồng/m2 thì theo bà, có thể bảo đảm dịch vụ cho 2 tòa nhà hiện đại như Keangnam không?

Tôi xin khẳng định lại, cư dân không đưa ra mức đóng 4.000 đồng/m2, mà yêu cầu tạm thu theo quy định của UBND TP. Hà Nội, cũng là điều mà Keangnam Vina đã ký kết với cư dân khi mua căn hộ. Tháng 8-2011, cư dân đã lập danh sách 44 điều yêu cầu trong các dịch vụ của Keangnam, trong đó thực tế chỉ là nâng cao dịch vụ, như làm sạch hơn, bố trí điều hòa ánh sáng hợp lý hơn, bảo vệ chuyên nghiệp và đảm bảo hơn, gia tăng một số tiện ích công cộng... Cư dân sẵn sàng đóng mức phí mà Keangnam yêu cầu. Tuy nhiên, phía Keangnam đã không thể đáp ứng các yêu cầu này của cư dân, trong khi vẫn kiên quyết yêu cầu dân đóng phí ở mức rất cao. Đó là lý do cư dân không chấp nhận trả tiền cao cho loại hình dịch vụ thấp, chất lượng kém. Một trong những yêu cầu của Sở Xây dựng, Sở Tài chính là Keangnam cần phải minh bạch, công khai tài chính, nhưng trong các buổi làm việc với Ban đại diện lâm thời cư dân, Keangnam luôn từ chối công khai tài chính với lý do "bí mật kinh doanh”.

Trả lời báo chí mới đây, chủ đầu tư đang kêu lỗ tới nửa triệu USD chỉ từ tháng 8 đến tháng 10? Và cũng nêu lý do là công ty cung cấp dịch vụ là công ty Hàn Quốc chuyên nghiệp, có nhiều kinh nghiệm nên giá thành sẽ cao hơn?

Đại diện chủ đầu tư phía Hàn Quốc đưa ra thông tin là có 780 căn hộ đã sử dụng/900 căn (chưa kể căn hộ đã bán nhưng chưa sử dụng). Trong một bản tạm kê các khoản chi mà phía Keangnam gửi cư dân, có nhiều chi phí rất vô lý, như chi cho nước uống công cộng trong 3 tháng 4+5+6 là 151.524.000 đồng (nước uống cho nhân viên quản lý đã được tính riêng), nhưng không ai thấy có bình nước công cộng. Hoặc tiền thuê máy photocopy, mua nước uống của 3 tháng này cũng lên tới 787.481.528 đồng, trong khi chi phí điện nước cung cấp cho cả hai tòa nhà là 699.122.173 đồng. Nếu chi như vậy, cho thấy năng lực quản lý của đơn vị quản lý toà nhà là rất có vấn đề, lãng phí và không hợp lý. Hay như vụ sửa chữa 10 thang máy bị hỏng do ngập nước, đúng là lỗ thật, song đó là do cách vận hành thiếu kinh nghiệm, thiếu chuyên nghiệp của họ chứ sao lại đổ lên đầu dân.

Về chất lượng dịch vụ, tường vôi thì loang lổ, thang máy bẩn, không có đèn báo từng tầng, quy hoạch đường xe lên xuống chật hẹp dẫn đến liên tục bị tắc nghẽn...

Bà nhận định sao nếu Keangnam lại tiếp tục dừng thang máy, cắt dịch vụ? Và việc đưa đơn ra tòa án?

Nếu Keangnam tái thực hiện hành vi dừng thang máy, cắt dịch vụ là đã vi phạm nghiêm trọng pháp luật Việt Nam, được ghi rõ tại các văn bản của Sở Tài chính, Sở Xây dựng, chính quyền địa phương. Khi đó, tôi nghĩ Keangnam sẽ phải trả lời với các cơ quan chức năng. Cư dân Keangnam cũng đã đưa những sai phạm của Keangnam lên tòa án, các cơ quan chức năng và Đại sứ quán Hàn Quốc.