Hiện tại, Jeff Bezos là người giàu nhất thế giới nhờ Amazon, công ty bán hàng trực tuyến hàng đầu của do ông sáng lập. Tuy nhiên, chuyên gia bán lẻ Doug Stephens dự đoán gã khổng lồ này có thể sa sút trong thập kỷ tới, thậm chí là rơi vào tình trạng phá sản.
Người sáng lập và cố vấn của Retail Prophet cho một số thương hiệu được kính trọng nhất thế giới như Microsoft, Google, Citibank, Ebay, dự đoán về "ngày tàn của Amazon" trên trang web Business of Fashion.
Stephens viết: “Tôi nghĩ rằng trong 10 năm nữa, Amazon sẽ suy giảm và dưới đây chỉ là một số lý do”.
Amazon đi theo bước chân của Walmart
Một trong những lý do dẫn đến sự phá sản có thể xảy ra của nền tảng giao dịch trực tuyến là nó đang đi theo các mô hình tương tự như các công ty khác, ví dụ như Walmart.
“Từ năm 1962 đến đầu những năm 2000, Walmart đã dẫn đầu lĩnh vực kinh doanh bán lẻ, đánh bại hàng chục đối thủ lớn nhỏ. Đến năm 2010, Walmart đã mở được 4.393 cửa hàng, trong đó hơn 3.000 cửa hàng được mở sau năm 1990”, vị chuyên gia giải thích.
Sau khi doanh số bán hàng sụt giảm mạnh vào năm 2015, Walmart đã thất bại trong lĩnh vực bán lẻ trực tuyến. Stephens cho biết: “Sự suy giảm của gã khổng lồ bất khả xâm phạm này đã cho thấy rằng ngay cả những công ty khổng lồ nhất cũng có thể sụp đổ”.
Amazon mang lại tính hiệu quả, nhưng lại không cung cấp trải nghiệm mua sắm
Chuyên gia này cho rằng việc Bezos có ý định duy trì mô hình hoạt động lâu dài như cũ là điều nguy hiểm. “Trong lĩnh vực kinh doanh bán lẻ, chúng tôi biết rằng khách hàng muốn giá thấp và tôi biết điều đó sẽ đúng trong 10 năm tới. Họ muốn giao hàng nhanh chóng; họ muốn có nhiều lựa chọn", ông cho biết trong các tuyên bố của Business of Fashion.
Tuy nhiên, Stephens tin rằng mọi người không chỉ mua sắm vì họ muốn sản phẩm càng nhanh càng tốt. Họ cũng muốn có trải nghiệm mua sắm trọn vẹn: ra khỏi nhà, chạm vào sản phẩm, so sánh chúng với nhau, thử những thứ mới hoặc lấy cảm hứng. Theo nghĩa đó, nhược điểm của Amazon đến từ những giới hạn của mua sắm trực tuyến.
Không còn tập trung vào dịch vụ khách hàng
Khi một công ty có một nhà lãnh đạo quyền lực như Jeff Bezos đứng đầu, nó sẽ khó hoạt động nếu không có ông ấy. Vị chuyên gia dự đoán rằng, khi Amazon tiếp tục mở rộng, bóng dáng của Bezos có thể tiêu tan hoặc biến mất. Sau đó, có thể nó sẽ đánh mất ưu tiên ban đầu của mình, đó là sự hài lòng của khách hàng, ưu tiên tối ưu hóa các quy trình dựa trên các số liệu và dữ liệu.
Ông cũng dự đoán rằng Amazon sẽ ít đổi mới hơn. Stephens lưu ý: “Năng lượng, một khi được hướng đến việc cải thiện hoạt động kinh doanh, sẽ cạn kiệt khi chỉ làm việc để duy trì cơ sở hạ tầng hiện có của cả tổ chức”.
Dough Stephens trích dẫn các lý do khác dẫn đến sự sụp đổ tiềm tàng của Amazon, chẳng hạn như môi trường làm việc độc hại và sự di chuyển của các đối tác hiện tại sang các nền tảng giao hàng khác thân thiện hơn.
Sự kết hợp của những yếu tố này có thể khiến Amazon bị thua lỗ trong thập kỷ tới và bị thay thế bởi một công ty tương tự khác mang lại điều kiện tốt hơn cho đối tác, người lao động và khách hàng.
-
Công ty mẹ của Shopee trở thành đế chế 137 tỷ USD như thế nào?
22/02/2021 1:12 PMKhởi đầu là một công ty trò chơi điện tử nhỏ tại Đông Nam Á, Sea Group vươn lên thành tập đoàn thương mại điện tử và thanh toán online khổng lồ với giá trị vốn hóa 137 tỷ USD.
-
Bộ Công Thương muốn quản mạng xã hội như sàn thương mại điện tử
15/01/2021 8:22 PMMạng xã hội có các hình thức hoạt động như sàn giao dịch có thể phải theo quy định về sàn thương mại điện tử của Bộ Công Thương.
-
Thương mại điện tử năm 2020 tăng trưởng mạnh - Liệu có là xu hướng bền vững?
25/12/2020 1:58 PMSố liệu thống kê chưa đầy đủ từ Bộ Công Thương và Hiệp hội Thương mại điện tử Việt Nam cho thấy, tốc độ tăng trưởng ngành thương mại điện tử năm nay có thể đạt mức 30%, với tổng giá trị đạt hơn 15 tỷ USD.
-
Bán hàng online - tương lai của doanh nghiệp
24/12/2020 10:00 AM5 năm tới sẽ có khoảng 55% người Việt mua sắm qua kênh online, với giá trị mua hàng bình quân 600 USD một người một năm. Tương lai của doanh nghiệp sẽ gắn liền với “bán hàng online”.
-
Chuyên gia tư vấn của Google và Microsoft cho rằng Amazon có thể sẽ phá sản trong thập kỷ tới vì những lý do này
21/12/2020 7:40 AMCafeLand - Doug Stephens, một chuyên gia bán lẻ và là người sáng lập của Retail Prophet, dự đoán rằng gã khổng lồ thương mại trực tuyến sẽ thất bại trong thập kỷ tới vì nhiều lý do.
-
Cao Sao Vàng huyền thoại của Việt Nam giờ thành hàng hot trên các sàn mua bán thế giới, giá lên tới cả triệu đồng mỗi hộp
24/11/2020 8:49 AMHộp dầu gió huyền thoại của Việt Nam đang là mặt hàng được săn đón trên các trang thương mại điện tử nước ngoài, như Trung Quốc, Nhật Bản, Hàn Quốc...