Bất an ở chung cư Era Town

Mất trộm không được đền bù

Chung cư Kỷ Nguyên trên đường 15B (P. Phú Mỹ Q. 7 TPHCM) có diện tích 10,8ha gồm 9 block nhà với 3.036 căn hộ. Chung cư Kỷ Nguyên do công ty cổ phần Đức Khải làm chủ đầu tư có tổng vốn đầu tư gần 4.765 tỷ đồng.

Sau hơn 1 năm đi vào hoạt động, hiện nay đã có hơn 50% căn hộ có cư dân sinh sống. Thế nhưng, những người dân sống nơi đây luôn gặp những điều phiền toái mà nhiều lần phản ánh lên ban quản lý chung cư đều không được giải quyết rốt ráo.

Trường hợp xảy ra xô xát bắt nguồn từ vụ mất trộm trước đó. Bà Nguyễn Thị Kim Hoa, chủ siêu thị Hoa Đình cho biết, ngày 8/10, bà phát hiện kẻ gian cạy cửa lấy đi một máy tính tiền trong đó có 10 triệu đồng tiền mặt. Bà đã báo sự việc lên ban quản lý nhưng những người có trách nhiệm vẫn “bình chân như vại”.

Chung cư Kỷ Nguyên (The Era Town)

Được biết, hàng tháng siêu thị của bà phải đóng 11.000đ/m2 phí quản lý nhưng chất lượng phục vụ của ban quản lý đối với cư dân trong chung cư tỏ ra rất tệ hại.

Theo bà Hoa: “Ngay khi xảy ra mất cắp, tôi đã báo ngay cho ban quản lý nhưng ông Nguyễn Thống Nhất, trưởng ban quản lý chối bỏ trách nhiệm và không có mặt tại hiện trường để giải quyết. Nhân viên ban quản lý đã ngăn cản tôi không cho gọi công an vì sợ nhiều người biết. Sự việc kéo dài đến hôm sau khi ông Nhất đến cho biết BQL chỉ có trách nhiệm bảo vệ chung không bảo vệ từng căn hộ và nhất định không chịu đền bù thiệt hại khi chúng tôi yêu cầu”.

Bà Hoa đã viết một tấm biển dán ngay trước siêu thị để cảnh báo mọi người: “Qua vụ mất cắp tại siêu thị, tôi muốn gởi lời cảnh giác đến cư dân rằng hôm nay nạn nhân là tôi nhưng vài ngày nữa sẽ không biết nhà ai bị cạy cửa. Chúng ta không thể nào tin tưởng BQL chung cư vỉ tiền thì họ nhận đủ nhưng khi xảy ra sự việc thì chối bỏ trách nhiệm”.

Bà Hoa cho biết thêm đây không phải lần đầu trộm cắp “tấn công” siêu thị. Trước đó đã từng có vụ trộm đột nhập giật đồ trong siêu thị và bỏ chạy.

Trước đó, ngày 7/9, anh Nguyễn Khánh Minh ngụ tại căn hộ 25.15 block A3 phát hiện mình bị mất hơn 10 triệu đồng, 1 đôi bông tai, 1 vỏ bông hột xoàn trong lúc cả nhà anh đi vắng. Sự việc được báo cho ban quản lý chung cư.

“Sau hơn 1 tháng, đến nay chúng tôi vẫn chưa nhận được phản hồi nào từ ban quản lý. Căn hộ của tôi có diện tích 97m2, với mức phí quản lý 7 ngàn đồng/m2/tháng (đối với hộ dân- PV). Như vậy mỗi tháng tôi đóng gần 700 ngàn đồng. Tuy nhiên, khi tôi bị mất trộm, ban quản lý không hề đề cập đến chuyện bồi thường”. Anh Minh nói.

Siêu Thị Hoa Đình nơi xảy ra xô xát giữ trưởng ban quản lý và chủ siêu thị.

Nhiều cư dân rất lo lắng về tình hình an ninh tại đây. Nhiều người cho biết thỉnh thoảng gặp người lạ xuất hiện tại hành lang chung cư. Với quy mô hơn 3.000 căn hộ, mỗi block nhà 30 tầng nhưng không hề có camera quan sát. Trong trường hợp xảy ra mất trộm thì cũng khó điều tra.

“Chọn ở chung cư vì an ninh và có thể yên tâm khóa cửa đi làm. Nhưng, tình trạng trộm cắp, không camera, không ai chịu trách nhiệm đền bù như hiện nay khiến nhiều cư dân vô cùng hoang mang” – Cư dân bức xúc.

Nỗi ám ảnh thang máy và còi báo cháy

Bên cạnh yếu tố an ninh là tình trạng không an toàn. Thang máy kẹt, rơi đã trở thành nỗi ám ảnh của cư dân. Tùy theo thiết kế, mỗi block nhà được trang bị từ 4-6 thang máy. Trong đó, nhiều thang thường xuyên không hoạt động, kể cả giờ cao điểm. Thậm chí, những ngày mưa lớn, hệ thống thang máy của block A4 tê liệt hoàn toàn. Đến nay, Ban quản lý chung cư vẫn chưa đưa ra được câu trả lời thỏa đáng.

Đáng sợ nhất là chuyện thang máy rơi. Chị Diệu Văn ở block A5 cho biết có lần thang rơi ba tầng rồi dừng lại. Cửa kẹt cứng. Bấm chuông kêu cứu nhưng không hề nhận được sự hỗ trợ từ Ban quản lý dù thời điểm xảy ra sự việc mới khoảng 16 giờ. Gần 15 phút sau, cửa thang máy bất ngờ tự mở. Một cư dân khác cũng ở block A5 cho biết con gái chị, mới ba tuổi, sợ rúm người mỗi khi vào thang.

Công tác phòng cháy chữa cháy cũng khiến nhiều cư dân mất ăn mất ngủ. Nhiều cư dân cho biết nhân viên giữ xe ở tầng hầm hút thuốc lá ngay trong khu vực cấm hút thuốc.

Đáng lo nhất là thiết bị báo cháy tùy tiện hoạt động. Anh Lê Trung Kiên, một cư dân, viết trên diễn đàn: “Mình thấy ức chế rồi đó. 23 giờ 6 phút chuông báo cháy reo. Hỏi rằng có ai yên tâm mà sống không cơ chứ”.

Kim Li, một cư dân khác cùng chung tâm trạng: “Bây giờ là 23 giờ, chuông báo cháy ở B3 lại kêu ầm ĩ. Sau đó là sự im lặng mà không có bất cứ một thông báo nào từ Ban quản lý. Có cả hệ thống loa ở các hành lang mà Ban quản lý bị câm hay sao mà không thông báo nổi một câu? Có cháy hay không, xử lý rồi hay chưa cũng phải thông báo cho người ta biết chứ. Cứ cái kiểu này chắc loạn óc vì chuông báo cháy quá”.

Theo các cư dân, việc báo cháy giả gây cảnh dở cười dở mếu. Có cụ già phải bế cháu chạy thang bộ từ tầng 30 xuống đất ngày mấy lượt. Chạy đến đất cụ mới phát hiện chuông chỉ reo cho “vui”. Điều đáng sợ là sau một thời gian chạy thang bộ vì chuông báo giả thì giờ cư dân có nghe chuông reo ầm ĩ cũng không thèm chạy nữa.

Nói về chuyện này, một cư dân bày tỏ: “Mỗi lần chuông báo cháy vang lên, tôi mở cửa bước ra hành lang. Cả hành lang vắng lặng. Các hộ vẫn đóng cửa vì mọi người đã "quen" với cái kiểu báo động này. Nếu mà có cháy thật thì sao đây?”.

Ông Lê Hùng Cường, Trợ lý pháp lý giám đốc công ty cổ phần Đức Khải cho biết ông chưa hề nghe về tình trạng thang máy xảy ra sự cố. Tuy nhiên hiện thang máy còn trong thời gian bảo hành nên đơn vị bảo hành thang máy sẽ xử lý ngay.

Trường hợp hệ thống phòng cháy chữa cháy có vấn đề, ông Cường xác nhận có một số đầu báo cháy bị lỗi. Mỗi lần có báo cháy, nhân viên ban quản lý xác định vị trí và có mặt ngay tại chỗ. Cũng như thang máy, hệ thống PCCC cũng đang trong thời gian bảo hành và mọi xử lý đều do dơn vị bảo hành đảm trách.

Riêng với trường hợp trộm cắp, ông Cường cho biết công ty không hề nhận được báo cáo từ ban quản lý chung cư. Tuy nhiên qua tìm hiểu được biết sau khi xảy ra va chạm giữa ban quản lý và siêu thị Hoa Đình, BQL chung cư đã làm việc trực tiếp với bà Hoa và sau đó tấm biển dán trước siêu thị đã được gỡ xuống. Việc này thuộc thẩm quyền của ban quản lý chung cư và hộ dân.

Trao đổi với chúng tôi, ông Cường cho biết thêm ban quản lý dự án đang khẩn trương hoàn chỉnh các hạng mục còn dang dở. Sau khi hoàn tất sẽ bàn giao chung cư về cho ban quản lý. Bên cạnh đó, công ty đang chờ đợi giấy đồng ý đưa vào sử dụng của bộ Xây Dựng. Có đủ các yếu tố đó, chúng tôi sẽ tiến hành tổ chức hội nghị nhà chung cư để bầu ra ban quản lý chính thức điều hành mọi việc.