Trong báo cáo gần đây của Bộ Xây dựng gửi Chính phủ về tình trạng khiếu nại, tranh chấp tại các dự án bất động sản, thì có tổng cộng 215 dự án xảy ra tranh chấp. Bên cạnh những vấn đề liên quan đến phần diện tích chung, riêng, chậm thành lập ban quản trị, chậm bàn giao phí bảo trì thì một trong những vấn đề dễ nảy ra tranh chấp đó là những mâu thuẫn phát trong quá trình vận hành quản lý toà nhà. Mặc dù được thuê để quản lý vận hành và đóng vai trò rất quan trọng đến an toàn của cư dân, nhưng thực tế có nhiều trường hợp công ty quản lý vận hành không hề đủ điều kiện. Tình trạng bát nháo trong chất lượng hoạt động của các đơn vị quản lý vận hành toà nhà vốn đã tồn tại từ lâu.