Không phải cứ làm sales là phải chăm chăm chém gió, đôi khi biết im lặng lại kiếm bộn tiền

Cập nhật 16/11/2016 9:00 AM
Trái ngược với suy nghĩ của hầu hết chúng ta khi cho rằng cứ nói nhiều, nói to và hay cười là những người sinh ra để làm sales, dân sales giỏi thực sự lại là những người nói ít và biết giữ im lặng là vàng.
Một buổi sáng đẹp trời, tôi nhận được email của mẹ thông báo rằng em trai tôi chuẩn bị tốt nghiệp. “Em con sắp tốt nghiệp rồi và mẹ nghĩ nó sẽ hợp làm kinh doanh bất động sản. Em con sẽ rất thành công bởi nó có thể bắt chuyện với bất cứ ai”.
Mẹ tôi nói đúng một phần. Em tôi là một người khá năng động và luôn tiến về phía trước. Nó có thể nói chuyện với bất cứ ai, kể cả những người mà nó không thích. Nhưng tôi cho rằng, điều đó chưa đủ để quyết định nên một người bán hàng thành công.
Hầu hết chúng ta khi nghe đến từ “dân sales” đều sẽ nghĩ ngay đến vẻ hào nhoáng, những chàng trai, cô gái trẻ trung, năng động, ăn mặc quyến rũ và nói năng lưu loát. Họ có thể nói chuyện với bạn hàng tiếng đồng hồ về bất cứ thứ gì.
Nếu đó là một nhân viên sales giỏi, họ sẽ khiến bạn mở túi, móc hầu bao ngay cả trước khi bạn hiểu rõ về anh ta hoặc biết anh ta bán thứ gì. Anh ta sẽ kiếm được một khoản hoa hồng lớn từ bạn, sau đó chuyển sang tìm kiếm khách hàng mới và chẳng cần nhớ bạn là ai.
Tuy nhiên, điều này không phải hoàn toàn đúng. Bán hàng là nghệ thuật bán sự ảnh hưởng và trợ giúp đối với khách hàng. Là một salesman, bạn phải giúp khách hàng giải quyết những vấn đề mà họ gặp phải bằng chính sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn. Nếu khách hàng mà bạn nhắm đến không gặp vấn đề gì để bạn có thể giúp đỡ, đó chắc chắn không phải là khách hàng tiềm năng của bạn.
Nguyên tắc bán hàng thành công là bạn phải biết họ muốn gì và làm thế nào để bạn có thể giúp họ thực hiện ước muốn đó. Và trong trường hợp này, những người hướng nội, biết giữ “im lặng là vàng” mới chính là những người giúp được khách hàng tốt nhất.
Người hướng nội sẽ nghiên cứ kỹ sản phẩm trước khi cung cấp cho khách hàng
Những người hướng nội luôn muốn tìm hiểu mọi thứ ở chiều sâu. Khi khách hàng nói chuyện với một nhân viên kinh doanh là người hướng nội, họ sẽ ngay lập tức phân tích những hiểu biết của mình xem có đáp ứng được nhu cầu của khách hàng hay không.
Thậm chí, đối với dân sales là người hướng nội, ngay cả trước khi bắt đầu nói chuyện với bạn, họ cũng sẽ tìm hiểu xem bạn có phải là một khách hàng tiềm năng để họ dành thời gian không. Họ hiểu rằng một cuộc trò chuyện và chiếc ví chưa thể quyết định một phi vụ làm ăn thành công.
Người hướng nội sẽ chuẩn bị tốt cho những bài thuyết trình
Người giỏi nhất trong số những sales giỏi luôn biết chính xác họ phải nói gì trong mỗi trường hợp, chứ không phải “gặp đâu nói đấy”. Họ nghiên cứu rất kỹ phản ứng của khách hàng trước mỗi câu nói của mình và điều chỉnh cách dùng ngôn từ, ngữ âm cho phù hợp.
Người hướng nội sẽ quan tâm đến lợi ích dài hạn của khách hàng
Những người nói nhiều, biết chém gió thường có hàng tá mối quan hệ bạn hàng. Họ có thể đi đến bất cứ đâu và trò chuyện với bất cứ ai để xây dựng các mối quan hệ. Nhưng vì kết giao với quá nhiều người nên họ không có đủ thời gian để tạo nên những mối quan hệ thân thiết. Điều này dẫn đến họ chỉ đạt được thành công bước đầu, chứ khó có được mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
Trong khi đó, những người hướng nội lại ít nói và duy trì mối quan hệ sâu sắc với khách hàng hơn. Họ thực sự muốn biết khách hàng cần gì và tình nguyện giúp đỡ khách hàng bất kể thời gian. Họ không cố gắng tìm kiếm khách hàng hoặc chốt deals nhanh chóng để nhận hoa hồng, họ xây dựng danh sách khách hàng thân thiết và tạo các mối quan hệ kéo dài nhiều năm liền.
Khánh Ly (Trí thức trẻ)
  • Facebook
  • Chia sẻ
  •   Lưu tin
  •   Báo cáo

    Báo cáo vi phạm
     
  • Chat với bộ phận hỗ trợ khách hàng Liên hệ
Xem Thêm >>
Mọi ý kiến đóng góp cũng như thắc mắc liên quan đến thị trường bất động sản xin gửi về địa chỉ email: [email protected]; Đường dây nóng: 0942.825.711.
Tags: dan sales, im lang, bi quyet, huong noi, khach hang
Xem thêm »
CafeLand.vn là Network bất động sản hàng đầu Việt Nam. Cung cấp thông tin bất động sản, thông tin mới nhất thị trường nhà đất và mua bán nhà đất tại Việt Nam. Network CafeLand gồm có: CafeLand Nhà Đất, CafeLand TV, CafeLand Map, CafeLand Proptech….
Doanh nhân Xu hướng phong thủy Kiến thức bất động sản Bất động sản
Phạm Nhật Vượng Cây trong nhà Quy hoạch Đất nền
Trịnh Văn Quyết Cây nguyệt quế Bản đồ quy hoạch Mua bán đất
Nguyễn Thị Phương Thảo Cây kim ngân Check quy hoạch Mua bán nhà
Dương Công Minh Cây cau tiểu trâm Quy hoạch đô thị Thị trường bất động sản
Bùi Thành Nhơn Cây sống đời Tra cứu quy hoạch Công ty bất động sản
Đặng Lê Nguyên Vũ Tỳ hưu phong thủy Thông tin quy hoạch Môi giới bất động sản
Đoàn Nguyên Đức Bàn thờ ông địa Kiểm tra quy hoạch Bất động sản Bình Dương
Huỳnh Uy Dũng Thần tài thổ địa Tra cứu quy hoạch trực tuyến Đầu tư bất động sản
Trần Bá Dương Nhẫn kim tiền Tra cứu quy hoạch đất đai Nhà đất Bình Dương
Nguyễn Quốc Cường Nhẫn hồ ly Bản đồ quy hoạch đất Nhà đất Hóc Môn
Trần Đình Long Bàn ghế phòng khách Quy hoạch Hà Nội Nhà đất Đà Lạt
Trần Hùng Huy Mẫu cổng nhà đẹp Quy hoạch TPHCM Kinh doanh bất động sản
Nguyễn Cao Trí Nhà gỗ đẹp Quy hoạch Bình Dương Nhà đất Bắc Ninh
Nguyễn Đình Trung Trang trí bàn làm việc Bản đồ quy hoạch Hà Nội Tin bất động sản
Đặng Thành Tâm Sân vườn đẹp tự làm Check quy hoạch Hà Nội Thị trường bất động sản hiện nay
Nguyễn Trung Tín Nằm ngủ hướng nào tốt Thông tin quy hoạch TPHCM Bất động sản đà lạt
Đỗ Anh Dũng Cách bố trí nhà bếp Quy hoạch Đồng Nai Đất nền bình dương
Shark Hưng Cách bố trí cổng vào nhà Bản đồ quy hoạch TPHCM Bất động sản Bắc Giang
Shark Phú Các mẫu hàng rào đẹp Thông tin quy hoạch thành phố hồ chí minh Bất động sản Bình Định
Shark Liên Xem hướng đặt bể cá Thông tin quy hoạch TP HCM Bất động sản Bình Phước