Thay vì phớt lờ lời phàn nàn của một khách hàng trên mạng xã hội, Musk trực tiếp nhận lỗi và lập tức chấn chỉnh đội ngũ nhân viên.
Elon Musk hiện đang đảm nhận chức Chủ tịch, CEO, kiến trúc sư sản phẩm tại Tesla Motors. Ông đồng thời là nhà sáng lập, giám đốc điều hành SpaceX và PayPal. Tuy bận rộn với khối lượng công việc khổng lồ, nhưng mỗi ngày, Musk vẫn dành một khoảng thời gian cố định để theo dõi mạng xã hội. Đôi khi, ông trực tiếp trả lời những phản hồi tiêu cực của khách hàng về các sản phẩm của công ty mình.
 
Elon Musk nhiều lần giao tiếp với người hâm mộ trên Twitter
 
Mới đây, một khách hàng đăng trên Twitter, phàn nàn rằng anh đã có ‘một trải nghiệm kinh khủng với nhân viên bán hàng tại cửa hàng Tesla, chi nhánh Stanford’.
 
Musk lập tức phản hồi: “Điều đó thật không ổn chút nào. Tôi đã nhắc nhở toàn bộ hệ thống các cửa hàng Tesla về trường hợp này. Chúng tôi muốn mang đến cho khách hàng những trải nghiệm tuyệt vời nhất, để họ thật sự hào hứng khi nghĩ đến lần mua hàng kế tiếp. Đó mới là điều quan trọng”.
 
Elon Musk trực tiếp nhận lỗi với khách hàng khiến công chúng ngưỡng mộ
 
Hành động kể trên của Elon Musk cho thấy ông là một lãnh đạo biết lắng nghe và có thiên hướng hành động. Musk đã biến trải nghiệm tồi tệ của khách hàng trở thành tình huống khiến ông được tôn vinh.
 
Người hâm mộ tỷ phú công nghệ đồng loạt chia sẻ những trải nghiệm tích cực họ đã có tại các đại lý của Tesla. Trong khi đó, nhiều người bày tỏ sự ngưỡng mộ trước hành động của Musk bởi sự tận tâm, ân cần của ông với khách hàng.
 
Musk được những người đồng sáng lập Tesla đánh giá là một trong những doanh nhân đáng ngưỡng mộ nhất. Khi tiếp xúc với ông, họ luôn cảm nhận được tính trách nhiệm, kỷ luật và sự nhiệt thành từ những việc nhỏ. Cộng đồng người tiêu dùng cũng tích cực tôn vinh Musk như vị đại sứ của thương hiệu này.
 
Phản hồi về tình huống trên, Elon Musk khiêm tốn chia sẻ: “Tôi nghĩ chắc chắn có những người làm tốt hơn tôi rất nhiều. Đối với tôi, để được công nhận, bạn phải thực sự tận tâm với những việc mình đang làm, đặt niềm tin vào bản thân và chịu được áp lực của sự thành công”.
Linh Lê (Dân Việt])
  • Facebook
  • Chia sẻ
  • Google +
Xem Thêm >>
Mọi thông tin bài vở hoặc ý kiến đóng góp cũng như thắc mắc liên quan đến thị trường bất động sản xin gửi về địa chỉ email: banbientap@cafeland.vn; Đường dây nóng: 0942.825.711.

Ý kiến của bạn

Thông tin thị trường bất động sản cập nhật liên tục, cung cấp đầy đủ thị trường mua bán nhà đất, mua bán bất động sản hàng đầu Việt Nam.
Các dự án đang bán Căn hộ Quận Bình Tân Căn hộ Bình Dương Căn hộ Gold Coast Bien Hoa New City

Căn hộ Quận 2

Căn hộ Quận Tân Phú Căn hộ Đà Nẵng The Arena Cam Ranh Wyndham Garden Phú Quốc
Căn hộ Quận 4 Căn hộ Quận Bình Thạnh Đất Thủ Dầu Một Bình Dương The Ascent Quận 2 intracom riverside vĩnh ngọc
Căn hộ Quận 9 Căn hộ Tân Bình Đất quận 8 Vincity Grand Park Quận 9 prosper plaza
Căn hộ Quận 10 Căn hộ cao cấp Quận 7 Đất nền Nhơn Trạch The Terra Hào Nam Đống Đa Gem Riverside
Căn hộ Quận 12 Căn hộ cao cấp Quận 2

Đất nền Đồng Nai

Napoleon Castle I Nha Trang One Verandah
Căn hộ Quận Gò Vấp Dự án Victoria Village  Đất nền Long An River Silk City Hà Nam Sunshine Marina
Căn hộ Vincity Dự án masteri an phú quận 2 Đất Phú Quốc Kiên Giang Harina View Thủ Đức Five Star Eco City
Ray River Residence Ventosa Quận 5 Đất nền Vũng Tàu Raemian city quận 2 Sunwah Pearl
Căn hộ The Western Capital The Grand Manhattan Đất chia lô Phan Thiết Long hậu riverside long an Sunshine City Sài Gòn
La Cosmo Tân Bình Dự án Rome Diamond Lotus Biệt thự biển tại Phan Thiết Bella Vista Long phú Residence Long An
The Palace Residence quận 2 Lago Centro Long An Cam ranh City Gate Hamubay Phan Thiết Green Mark Quận 12