• Doanh Nhân

  • Chatbot - tương lai của dịch vụ chăm sóc khách hàng

    Chatbot - tương lai của dịch vụ chăm sóc khách hàng 19/09/2017 2:11 PM

    Các ứng dụng trò chuyện trực tuyến được mọi người sử dụng để "chat" với nhau đang bắt đầu trở thành một phương tiện ưa thích để giao tiếp với các doanh nghiệp và giải quyết thắc mắc của khách hàng.

  • 4 bài học phát triển sản phẩm từ Grab

    4 bài học phát triển sản phẩm từ Grab 03/08/2017 1:26 PM

    Từ một nhà kho nhỏ bé với 8 người, 3 năm sau đã phát triển thành doanh nghiệp tỷ đô. Không thể phủ nhận được sự thành công to lớn của Grab.

  • Chất lượng dịch vụ: Thước đo sự hài lòng của khách hàng

    Chất lượng dịch vụ: Thước đo sự hài lòng của khách hàng 13/07/2017 11:43 PM

    Trong một mô hình dịch vụ luôn có khoảng cách giữa khách hàng và nhà cung cấp. Để xóa được khoảng cách đó, cần có niềm đam mê tạo dựng giá trị và các mối quan hệ khách hàng đủ để đem lại giá trị cho loại chất lượng dịch vụ (CLDV) doanh nghiệp cung cấp.

  • Khởi nghiệp bắt đầu tư đam mê

    Khởi nghiệp bắt đầu tư đam mê 01/07/2017 11:46 AM

    Tôi đã từng bối rối không biết sẽ bắt đầu như thế nào với một đứa trẻ đang đứng trước ống kính của mình. Tôi đã từng muốn có một lý do chính đáng nào đó xuất hiện để mình không đến buổi chụp hình đầu tiên ấy. Nhưng giờ đây tôi lại đam mê công việc đó đến lạ thường với bao điều khát vọng về một thể loại nhiếp ảnh mà sự tự nhiên của những đứa trẻ là cảm xúc vô tận.

  • Giao hàng miễn phí: 5 sai lầm cần tránh

    Giao hàng miễn phí: 5 sai lầm cần tránh 16/05/2017 1:22 PM

    Giao hàng miễn phí là một hình thức được nhiều doanh nghiệp sử dụng để thu hút và giữ khách hàng. Tuy nhiên, khi triển khai dịch vụ giao hàng miễn phí, doanh nghiệp cần cân nhắc và tránh những sai lầm sau:

  • Nhà băng tăng phí dịch vụ ngân hàng điện tử

    Nhà băng tăng phí dịch vụ ngân hàng điện tử 09/05/2017 10:14 PM

    Không ồn ào như tăng lãi suất, gần đây phí dịch vụ ngân hàng điện tử tại một số nhà băng đã âm thầm tăng.

  • Chăm sóc khách hàng: "Hãy yêu người ghét bạn"

    Chăm sóc khách hàng: "Hãy yêu người ghét bạn" 09/05/2017 2:10 PM

    Đối với các doanh nghiệp, mối đe dọa đến từ sự giận dữ của khách hàng chưa bao giờ lên cao như hiện nay.

  • 'Uber Trung Quốc' sắp trở thành startup giá trị thứ 2 thế giới

    'Uber Trung Quốc' sắp trở thành startup giá trị thứ 2 thế giới 28/04/2017 10:07 AM

    Hãng công nghệ đang độc chiếm thị trường gọi xe Trung Quốc có thể đạt giá trị 50 tỷ USD sau vòng huy động vốn kết thúc cuối tuần này.

  • Grab có thể được rót thêm 1,5 tỷ USD

    Grab có thể được rót thêm 1,5 tỷ USD 25/03/2017 7:17 PM

    Đối thủ lớn nhất của Uber tại Đông Nam Á dự kiến thu về số tiền kỷ lục trong vòng huy động vốn mới do SoftBank dẫn đầu.

  • Dịch vụ làm đẹp Hàn Quốc sắp 'đổ bộ' vào Việt Nam

    Dịch vụ làm đẹp Hàn Quốc sắp 'đổ bộ' vào Việt Nam 23/03/2017 8:49 PM

    Sau khi được xóa bỏ 7 dòng thuế đối với mỹ phẩm, nhiều thương hiệu chăm sóc sắc đẹp của Hàn Quốc đang tìm đường vào Việt Nam thông qua mô hình nhượng quyền.

  • Ngành hàng không thế giới nỗ lực kéo khách

    Ngành hàng không thế giới nỗ lực kéo khách 16/03/2017 10:18 PM

    Các hãng hàng không đang đua nhau nâng cấp hạng ghế ngồi cùng những dịch vụ xa hoa nhất nhằm chiều lòng những thượng khách của bầu trời. Đó là những nỗ lực nhằm chống lại tương lai ảm đạm của ngành hàng không thế giới.

  • 3 bài học đắt giá từ scandal Uber

    3 bài học đắt giá từ scandal Uber 10/03/2017 11:07 AM

    Uber - dịch vụ đi nhờ xe qua smartphone nổi tiếng với mô hình kinh doanh mới của mình đã và đang tăng trưởng thần tốc cũng như khiến ngành dịch vụ taxi lao đao. Tuy nhiên, đi kèm với nổi tiếng là tai tiếng: từ khi thành lập đến nay, Uber đã gây ra không ít scandal động trời.

  • 5 xu hướng khởi nghiệp đang thịnh hành

    5 xu hướng khởi nghiệp đang thịnh hành 04/03/2017 9:14 AM

    Dịch vụ và sản phẩm dành cho người cao tuổi, trẻ em hoặc đề cao “cái tôi” cá nhân... được các chuyên gia dự báo sẽ trở thành xu hướng của nhiều công ty khởi nghiệp.

  • Học kinh doanh từ Donald Trump: Đừng bao giờ cố làm hài lòng tất cả mọi người!

    Học kinh doanh từ Donald Trump: Đừng bao giờ cố làm hài lòng tất cả mọi người! 11/11/2016 3:52 PM

    Xác định thị trường và đối tượng khách hàng, sau đó hãy tập trung vào việc cung cấp những sản phẩm hoặc dịch vụ tốt nhất cho họ. Nếu muốn làm hài lòng tất cả mọi người, bạn sẽ thua chắc.

  • Lời khuyên từ một CEO: "Đừng làm những gì mình thích, hãy thích những gì mình làm"

    Lời khuyên từ một CEO: "Đừng làm những gì mình thích, hãy thích những gì mình làm" 20/09/2016 1:25 PM

    Ben Chestnut – CEO hãng dịch vụ email marketing MailChimp thì nhắn nhủ tới thế hệ trẻ rằng: Hãy quên ngay lời khuyên "Hãy cứ làm những gì bạn yêu thích" đi!

Xem theo ngày