Tái cơ cấu sớm 5 năm, VNPT thực hiện chiến lược "chuyên biệt"

Tái cơ cấu cán đích trước 5 năm

Theo ông Tô Mạnh Cường, Phó Tổng Giám đốc VNPT, từ 1/7/2015, 3 Tổng Công ty mới là VNPT-VinaPhone, VNPT-Net, VNPT-Media chính thức hoạt động. Sau ngày 1/7, VNPT bước vào tái cơ cấu giai đoạn 3 để bộ máy trên Tập đoàn chỉ còn làm kế hoạch và chiến lược.

Trước đây, VNPT đã đưa ra kế hoạch đến năm 2020 sẽ hoàn thành mô hình tĩnh phân tách rõ ràng giữa hạ tầng, dịch vụ và bán hàng. Thế nhưng, với nỗ lực của mình, VNPT đã đẩy nhanh tiến độ này và phấn đấu đến cuối năm 2015 sẽ tái cơ cấu xong. Mới đây nhất, ngày 11/8/2015, Tổng công ty VNPT-VinaPhone chính thức ra mắt, đây được xem là “người chiến binh trên tuyến đầu” của VNPT.

Tổng Giám đốc VNPT-VinaPhone Lương Mạnh Hoàng cho biết, VNPT ra đời hơn 70 năm nay, trong đó phải đến 60 năm là độc quyền và chỉ có khoảng 15 năm cạnh tranh. Thói quen đấy, nề nếp đấy thậm chí còn rơi rớt đến ngày hôm nay ở đâu đó trong tư duy, vẫn chưa coi thương trường là chiến trường. Khi lực lượng sản xuất thay đổi thì quan hệ sản xuất cũng phải thay đổi, nhưng VNPT gặp phải vấn đề là lực lượng sản xuất đã thay đổi lâu rồi nhưng quan hệ sản xuất lại không thay đổi, dẫn đến bị tụt hậu. Đó là bài học VNPT rút ra, đây cũng là bài học xương máu cho VNPT với thế hệ tương lai.

Ông Lương Mạnh Hoàng cho biết, đến thời điểm này, có thể nói là những phần việc khó khăn nhất để thành lập VNPT-VinaPhone đã xong. Đó là tái cơ cấu các đơn vị dọc của VNPT như tách bộ phận kinh doanh của VDC, VNPT - I, VTN về Tổng Công ty VNPT-VinaPhone. VNPT -VinaPhone sẽ tiếp nhận 63 trung tâm kinh doanh của viễn thông tỉnh. Tuy nhiên, hiện nay, VNPT VinaPhone mới tiếp nhận được 6 trung tâm viễn thông ở các thành phố lớn và sẽ tiếp nhận tiếp 57 tỉnh.

Điều đó không ảnh hưởng gì đến hoạt động sản xuất kinh doanh của Tập đoàn vì các trung tâm kinh doanh tỉnh cũng đã được tái cấu trúc từ trước. Nếu nhìn tổng thể việc tái cơ cấu VNPT thì có thể nói việc tách khối kinh doanh tỉnh là giai đoạn 1, tách các công ty dọc là giai đoạn 2 đã đến hồi kết, còn giai đoạn 3 là sắp xếp lại các đơn vị của Tập đoàn. Để hoàn chỉnh thì mô hình phần cứng có thể xong, nhưng cái cần nhiều thời gian là phần mềm, đó là những quy chế quy định để phần cứng phối hợp với nhau nhịp nhàng, thúc đẩy sự phát triển…

“Nếu như trước đây VNPT chia các tổ chức theo dịch vụ. VinaPhone thì bán dịch vụ di động, VDC thì bán Internet… Nhiều khách hàng sử dụng cả 3 dịch vụ của VNPT thì lại phải ký hợp đồng với 3 đơn vị, đến khi chăm sóc khách hàng thì 3 đơn vị này cùng chăm sóc một khách hàng, cách làm này vừa manh mún vừa kém hiệu quả vì nguồn lực bị phân tán. Với việc tái cấu trúc, khách hàng chỉ tiếp xúc với “một cửa một dấu”.

Hoặc, trước đây một hạ tầng chỉ cung cấp một dịch vụ, nhưng bây giờ một hạ tầng cung cấp được tất cả các dịch vụ. Như vậy, VNPT có thể tiết kiệm được chi phí đầu tư xây dựng hạ tầng, tiền bảo dưỡng hệ thống và cả công sức chăm sóc khách hàng. Đó là lý do vì sao mà lợi nhuận VNPT tăng tốt trong hai năm vừa qua”, ông Lương Mạnh Hoàng nói.

Sau khi VNPT-VinaPhone được thành lập, sẽ không còn chia theo dịch vụ mà chia theo 2 nhóm khách hàng là khách hàng cá nhân, hộ gia đình và khách hàng doanh nghiệp. Mỗi khách hàng có một nhu cầu khác nhau. Khách hàng cá nhân có thể dùng di động, dùng ADSL, dùng TV. Nhưng đối với doanh nghiệp, thêm vào đó là CNTT, giải pháp tích hợp, điện toán đám mây hoặc chính phủ điện tử. Như vậy, VNPT sẽ đáp ứng tốt nhất nhu cầu sử dụng dịch vụ cho tất cả khách hàng.

Mô hình chuyên biệt đã đem lại hiệu quả

Ông Trần Mạnh Hùng, Chủ tịch Hội đồng thành viên của VNPT cho biết, VNPT đã thành lập 3 Tổng Công ty là VNPT-VinaPhone, VNPT-Net và VNPT-Media để thực hiện chiến lược “chuyên biệt”. Việc thành lập 3 Tổng Công ty chuyên biệt thì năng suất lao động và hiệu quả kinh doanh của VNPT sẽ cao hơn. Nhưng khi chuyên biệt hóa càng cao, thì câu chuyện phối hợp giữa các công đoạn là rất quan trọng. Mô hình mới của VNPT có nhiều lớp khác nhau. Lớp nhân viên ở dưới sẽ được khoán theo địa bàn, có người, tên tuổi địa chỉ để liên lạc với nhau. Sau đó là đến các phòng, trung tâm viễn thông bán hàng sẽ có những mối liên hệ trực tiếp với nhau. Phía trên là các Tổng Công ty cũng có liên kết với nhau và Tập đoàn giám sát toàn bộ quy trình đó.

VNPT đã thành lập 3 Tổng Công ty là VNPT-VinaPhone, VNPT-Net và VNPT-Media để thực hiện chiến lược “chuyên biệt”