Chủ tịch UBND TPHCM chỉ đạo không để người dân đợi quá 20 phút khi nộp hồ sơ

Chủ tịch UBND TPHCM Nguyễn Văn Được đã có chỉ đạo về thực hiện tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) khi sắp xếp tổ chức bộ máy chính quyền địa phương 2 cấp.

Việc này nhằm bảo đảm hoạt động tiếp nhận và giải quyết TTHC được liên tục, thông suốt, kịp thời, đáp ứng nhu cầu thực hiện TTHC của người dân, doanh nghiệp và phù hợp với định hướng của Trung ương về sắp xếp, tổ chức lại đơn vị hành chính các cấp và triển khai mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp.

Người dân làm thủ tục hành chính tại UBND phường An Phú Đông (quận 12)

Chủ tịch UBND TPHCM giao Sở KH-CN phối hợp Trung tâm Chuyển đổi số TPHCM và các đơn vị liên quan tiếp tục thí điểm hợp nhất Cổng Dịch vụ công quốc gia, đóng Cổng Dịch vụ công trực tuyến cấp tỉnh từ ngày 1-7. Đồng thời, khẩn trương tham mưu UBND TPHCM sửa đổi, ban hành mã định danh của cơ quan, đơn vị trực thuộc khi sắp xếp đơn vị hành chính và triển khai mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp.

Sở cũng chịu trách nhiệm công bố, thông báo số điện thoại tư vấn, hỗ trợ, giải đáp thắc mắc, khó khăn, vướng mắc, phản ánh, kiến nghị về việc thực hiện TTHC tại các Trung tâm Phục vụ hành chính công xã/phường (mới).

Trung tâm Chuyển đổi số TPHCM được giao chủ trì phối hợp các địa phương nhanh chóng triển khai giải pháp đảm bảo kết nối hạ tầng, đường truyền đảm bảo vận hành hệ thống hội nghị truyền hình trực tuyến. Song song đó, triển khai các phương án kỹ thuật đảm bảo vận hành các nền tảng số dùng chung của thành phố. Mặt khác, phối hợp các sở, ban ngành, địa phương chuẩn bị kịch bản xử lý các tình huống có thể phát sinh và cung cấp thông tin đầu mối hỗ trợ kỹ thuật.

Sở Nội vụ khẩn trương tham mưu ban hành quyết định thành lập, bổ nhiệm, chỉ định chức vụ Chủ tịch, Phó chủ tịch UBND xã/phường trên địa bàn thành phố theo quy định; Chủ trì với các đơn vị liên quan lập bản đồ địa giới hành chính của 102 phường/xã; phối hợp chuyển giao dữ liệu để Trung tâm Chuyển đổi số cập nhật trên Bản đồ số dùng chung thành phố.

UBND quận, huyện, TP Thủ Đức chủ động phối hợp Sở Nội vụ triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp và sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã theo đúng quy định. Rà soát, xây dựng phương án kiện toàn bộ phận một cửa các cấp (nhân sự, cơ sở vật chất, hạ tầng mạng máy tính, trang thiết bị, quy chế làm việc...) bảo đảm việc triển khai thực hiện TTHC không phụ thuộc vào địa giới hành chính khi kết thúc hoạt động của chính quyền địa phương cấp huyện và thực hiện mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp.

Các địa phương chủ động bố trí số lượng quầy và vị trí quầy đảm bảo phù hợp với điều kiện và tình hình thực tế tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã/phường (mới) nhưng phải đảm bảo hợp lý, thuận tiện cho người dân, doanh nghiệp khi đến giao dịch TTHC. Chủ động điều chỉnh theo tình hình thực tế, không được để tình trạng quá tải hay người dân, doanh nghiệp chờ đợi quá 20 phút để nộp hồ sơ TTHC.

Bên cạnh đó, thực hiện nghiêm việc số hóa hồ sơ, giấy tờ, kết quả giải quyết TTHC trong quá trình tiếp nhận, xử lý và trả kết quả tại Bộ phận Một cửa. Tái sử dụng thông tin, dữ liệu đã được số hóa, lưu trữ trong các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành, liên thông điện tử để phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Các sở, ban, ngành khẩn trương thực hiện rà soát, tái cấu trúc quy trình TTHC, sửa đổi quy trình nội bộ, quy trình điện tử. Việc này nhằm bảo đảm điều chỉnh thẩm quyền, trình tự thực hiện TTHC theo các văn bản quy phạm pháp luật về phân cấp, phân quyền sau khi được cấp có thẩm quyền ban hành gắn với việc kết thúc hoạt động của chính quyền địa phương cấp huyện và thực hiện mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp.

Đồng thời, làm cơ sở nâng cấp, phát triển hệ thống thông tin giải quyết TTHC cấp tỉnh đáp ứng yêu cầu về sắp xếp đơn vị hành chính và triển khai mô hình tổ chức chính quyền địa phương 2 cấp. Đảm bảo 100% TTHC được thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi cấp tỉnh; tái sử dụng thông tin, dữ liệu đã được số hóa, lưu trữ trong các cơ sở dữ liệu quốc gia, cơ sở dữ liệu chuyên ngành, liên thông điện tử để cắt giảm, đơn giản hóa TTHC, nâng cao chất lượng dịch vụ công trực tuyến.

Cùng với đó, rà soát, đánh giá lại các dịch vụ công trực tuyến đang cung cấp (dịch vụ công trực tuyến toàn trình và một phần), nhất là các dịch vụ công trực tuyến ít phát sinh hồ sơ để nâng cấp, hoàn thiện bảo đảm thuận tiện, thực chất và tích hợp lên Cổng Dịch vụ công quốc gia.

Văn phòng UBND TPHCM chủ trì, phối hợp Trung tâm Chuyển đổi số hướng dẫn tạm thời quy trình khung về tiếp nhận và giải quyết hồ sơ TTHC đối với Ủy ban nhân dân cấp xã/phường (mới). Văn phòng cũng chịu trách nhiệm tham mưu Chủ tịch UBND TPHCM công bố 100% TTHC được thực hiện không phụ thuộc vào địa giới hành chính trong phạm vi thành phố.