Trò chuyện với Giám đốc điều hành eBay

Cổ phiếu của aBay đang trên đà tăng trưởng mạnh mẽ trong báo cáo lợi nhuận quý 3 vừa qua. Doanh số bán hàng tăng lên 18%, thị trường thanh toán trực tuyến PayPal ngày càng được cải thiện. Theo dự báo của Donahoe thì nền tảng thanh toán PayPal đang phát triển nhanh tới mức nó sẽ sớm vượt qua Marketplaces về doanh thu trong 3-5 năm nữa.

Một cuộc trò chuyện ngắn với Giám đốc điều hành John Donahoe để hiểu hơn về hoạt động của eBay trong thời gian qua.

Ông cảm thấy tình hình kinh doanh điện thoại vừa qua như thế nào?

John Donahoe: Khá tốt. eBay đã sớm đầu tư vào mảng điện thoại di động và thanh toán trực tuyến và kết quả kinh doanh trong quý 3 đã chứng minh điều đó. Quý 3 vừa qua, mảng kinh doanh Marketplaces cốt lõi của eBay đã thu được 1,8 triệu USD doanh thu tốt nhất trong nhiều năm.

Năm 2012, doanh thu từ mảng thanh toán điện thoại là 13 tỷ USD, 120 triệu lượt tải về ứng dụng cho di động với doanh thu khoảng 14 tỷ USD. Cuộc cách mạng điện thoại di động đã thay đổi thói quen chi trả của người tiêu dùng.

Tất cả mọi thứ? Ngay cả cafe và một số thứ khác?

John Donahoe: Ứng dụng eBay của chúng tôi có thể sử dụng ở San Francisco và New York. Nó cho phép bạn mua sắm với các nhà bán lẻ Macy và Home Depot, trong đó có cả phần giao hàng trong vòng 1 giờ. Không chỉ giao hàng ở nhà của bạn mà ở bất cứ nơi nào, dựa trên vị trí điện thoại của bạn.

Ông có cho rằng Amazon là mối de dọa cạnh tranh lớn nhất?

John Donahoe: Tôi không nghĩ rằng Amazon là mối đe dọa lớn nhất, mà chúng tôi đang giúp họ cạnh tranh trong một môi trường đa kênh.

Hình thức kinh doanh bán đấu giá truyền thống của eBay còn tốt không thưa ông?

John Donahoe: Chúng tôi cung cấp cho người mua và người bán rất nhiều lựa chọn. 5 năm trước hình thức đấu giá của chúng tôi là 70% và 30% là giá cố định. Nhưng bây giờ, bán đấu giá là 30% và 70% giá cố định. Nếu bạn đang bán một cái gì đó giống như một chiếc iPhone bạn có thể bán nó ở một mức cố định. Nhưng nếu đó là một chiếc thẻ bóng chày của ngân hàng Ernie vào năm 1967 thì giá trị của nó phụ thuộc vào lựa chọn của khán giả và nếu bạn thích bạn có thể bán nó tại một cuộc đấu giá. Giờ đây, doanh thu từ việc bán đấu giá chỉ chiếm 30% và thậm chí còn thấp hơn nữa. Trong quý vừa qua, doanh số bán hàng cố định tăng 22% và bán đấu giá chỉ tăng 7%.