Theo phản ánh của người dân, việc chủ đầu tư là Công ty Ever Fortune (thuộc Tập đoàn Mapletree Property của Singapore) thi công thêm 3 thang máy phục vụ khối văn phòng đã gây ảnh hưởng đến đời sống sinh hoạt của cư dân. Việc xây dựng thang máy trên khu vực chung cư của chủ đầu tư không đảm bảo quyền sử dụng bình thường của các hộ dân trong khu vực chung, ảnh hưởng trực tiếp tới kiến trúc, không gian, ánh sáng, thông gió của những hộ dân sống liền kề với cầu thang cũng như toàn bộ những cư dân sống trong tòa nhà.
Hàng chục cư dân trước sảnh tòa nhà phản đối chủ đầu tư.
Trong quá trình thực hiện xin giấy phép xây dựng cùng với việc thi công thang máy, công ty không có ý kiến cũng như không có sự đồng ý của hộ dân. Việc thi công diễn ra cả ban ngày lẫn buổi tối gây tiếng ồn và bụi bặm ảnh hưởng tới cuộc sống cư dân.
Ngoài ra, việc chủ đầu tư cho phép phòng khám Việt sing sử dụng tia X để điều trị bệnh nhân ảnh hưởng tới sức khỏe người dân. Quán café trên tầng 19 thường xuyên gây tiếng ồn, ảnh hưởng tới an ninh trật tự của tòa nhà. Việc sử dụng máy điều hòa trung tâm thường xuyên gây tiếng ồn quá mức cho phép đối với khu vực dân cư sống trong tòa nhà.
Lối vào của tòa nhà cũng bị xe của các hộ dân dàn hàng chặn.
Hộ dân căn hộ 903 cho hay, việc xây thang máy gây tiếng ồn, và che chắn căn hộ. Bên cạnh đó, việc xây nơi vui chơi cho trẻ em chỉ có 3m2 cạnh cục nóng điều hòa là không hợp lý.
“Tiếng ồn suốt ngày khiến nhà chúng tôi không dám mở cửa sổ. Một số người dân phải tạm đi thuê nhà ở chỗ khác. Không chỉ người lớn mà cả trẻ con cũng bị ảnh hưởng”, một người dân phản ánh.
Việc xây dựng lắp đặt thêm thang máy được cho là ảnh hưởng tới cuộc sống của cư dân tòa nhà.
Đại diện cư dân yêu cầu chủ đầu tư tạm dừng xây dựng cụm 3 thang máy đang dở dang để chờ quyết định của cơ quan chức năng
Dẫn tới chuyện căng thẳng như sáng nay là do cư dân và chủ đầu tư không thể tìm tiếng nói chung sau cuộc họp cuối tuần trước.
Theo chủ đầu tư, khu vực chung thuộc sự quản lý của tòa nhà, việc sử dụng khu vực này cũng nằm trong hợp đồng khối văn phòng. Trong giấy phép chủ đầu tư, tòa nhà là khu phức hợp gồm: khu văn phòng, căn hộ, khu cho thuê.
Liên quan tới vấn đề phòng khám Việt Sing, đại diện chủ đầu tư cho hay, phòng khám hoạt động theo quy định của cơ quan chức năng, nếu có vi phạm sẽ phải dừng hoạt động.
Đối với các vấn đề khác mà cư dân tại Pacific Place nêu như vệ sinh, việc tự ý cơi nới tầng hầm và tầng 19 để cho thuê..., lãnh đạo UBND phường cho biết sẽ phải đợi kết quả từ Thanh tra Sở Xây dựng.
Thanh tra Sở Xây dựng Hà Nội cũng đã có buổi làm việc với chủ đầu tư tòa nhà. Ngay khi nhận được phản ánh, Phó Giám đốc Sở Xây dựng Nguyễn Quốc Tuấn đã ký văn bản giao Thanh tra Sở Xây dựng, phối hợp với UBND quận Hoàn Kiếm, UBND phường Trần Hưng Đạo tổ chức kiểm tra, xử lý theo quy định (nếu phát hiện công trình có vi phạm).
Tòa nhà Pacific có 144 căn hộ đã ký hợp đồng, 35 căn hộ dịch vụ thuộc quản lý của chủ đầu tư, ngoài ra còn có hơn 60 văn phòng, trụ sở doanh nghiệp. Đây cũng là kh u chung cư có giá "chat" nhất Hà Nội.