Ngân hàng đã sẵn sàng hỗ trợ cho khách hàng chuyển số điện thoại 11 thành 10

Cụ thể, Ngân hàng Nhà nước (NHNN) đã xem xét ảnh hưởng của việc chuyển đổi số thuê bao di động của các doanh nghiệp viễn thông di động, các biện pháp hỗ trợ việc chuyển đổi trong ngành ngân hàng và chỉ đạo các ngân hàng thực hiện các công việc sau:

Xây dựng kế hoạch chuyển đổi phù hợp với lộ trình chuyển đổi theo kế hoạch của Bộ TTTT và các doanh nghiệp viễn thông di động;

Chủ động xây dựng phương án chuyển đổi phù hợp, tính đến các giải pháp ứng dụng công nghệ, điện tử (như các công cụ để khách hàng đăng ký thay đổi thông tin số điện thoại qua website, Internet-Banking, Mobile-Banking, SMS-Banking,...) đảm bảo thuận tiện cho khách hàng;

Truyền thông, hướng dẫn khách hàng và triển khai thực hiện, đảm bảo an toàn, liên tục các hoạt động dịch vụ ngân hàng.

Theo NHNN, thông tin từ các ngân hàng có số lượng thuê bao phải chuyển đổi lớn hiện đã xây dựng sẵn sàng các giải pháp, công cụ, tiện ích để phục vụ việc chuyển đổi, cập nhật số thuê bao di động của khách hàng.

Trao đổi với CafeLand, ông Nguyễn Hưng, Tổng giám đốc TPBank cho biết, đây là việc chắc chắn các ngân hàng phải xây dựng kế hoạch triển khai và quan trọng là triển khai làm sao để thuận tiện nhất cho khách hàng, tránh tình trạng ách tắc.

Theo đó, ngân hàng có thể sử dụng các công cụ công nghệ như gửi thư điện tử, tin nhắn để yêu cầu khách hàng xác nhận thông tin mà không nhất thiết khách hàng phải đến tận nơi để xác nhận sẽ gây khó khăn cho cả khách hàng và ngân hàng, ông Hưng bổ sung.