• Doanh Nhân

  • Chất lượng dịch vụ: Thước đo sự hài lòng của khách hàng

    Chất lượng dịch vụ: Thước đo sự hài lòng của khách hàng 13/07/2017 11:43 PM

    Trong một mô hình dịch vụ luôn có khoảng cách giữa khách hàng và nhà cung cấp. Để xóa được khoảng cách đó, cần có niềm đam mê tạo dựng giá trị và các mối quan hệ khách hàng đủ để đem lại giá trị cho loại chất lượng dịch vụ (CLDV) doanh nghiệp cung cấp.

Xem theo ngày