Từ 18/8, Bamboo Airways sẽ chuyển toàn bộ chuyến bay nội địa sang nhà ga T3 sân bay Tân Sơn Nhất

Trong giai đoạn đầu tại nhà ga T3, hành khách của Bamboo Airways sẽ làm thủ tục tại các quầy từ số 45 đến 50, đối diện cửa D2 và D3. Các quầy có thể được điều chỉnh trong phạm vi từ số 43 đến 52 tùy theo nhu cầu thực tế. Quầy vé giờ chót được bố trí tại khu vực cửa D2.

Trong 7 ngày đầu tiên kể từ thời điểm chuyển đổi (từ 18 đến 25/8), Bamboo Airways sẽ áp dụng chính sách hỗ trợ đối với hành khách bị trễ chuyến do nhầm lẫn về nhà ga.

Trường hợp hành khách đến nhà ga T3 trong vòng 20 phút sau giờ khởi hành in trên vé và được bộ phận mặt đất xác nhận, sẽ được hỗ trợ đổi sang chuyến tiếp theo cùng hành trình mà không thu phí.

Nếu chuyến bay kế tiếp hết chỗ, hành khách sẽ được đổi vé sang chuyến gần nhất còn chỗ. Đối với các đường bay có tần suất một chuyến/ngày, hãng hỗ trợ đổi vé sang chuyến bay của ngày hôm sau.

Được biết, Bamboo Airways là hãng hàng không thứ 2 sau Vietnam Airlines, hoạt động tại nhà ga T3, sân bay Tân Sơn Nhất.