Ngay cả ở những thị trường của những người tiêu dùng nghèo nhất, xây dựng thương hiệu đúng cách vẫn có giá trị.

The Creative Counsel (TCC) là công ty chuyên về tiếp thị cho người tiêu dùng nghèo ở châu Phi. TCC được thành lập vào năm 2001 và đã phát triển thành một trong những công ty lớn nhất ở Nam Phi, tương đương công ty Kimberley -Clark và Vodacom. TCC thắng nhiều đối thủ cạnh tranh vì tạo được một thông điệp và cách bán hàng phù hợp với người dân địa phương.

Trước đây, các công ty quốc tế thường có cái nhìn đơn giản về người tiêu dùng châu Phi, rằng họ khao khát một lối sống phương Tây. Nhưng biển quảng cáo và các chiến dịch truyền thông lại không có hiệu quả tại những thị trường nghèo khó. Quảng cáo truyền hình lồng tiếng bản xứ đã bị người dân địa phương tẩy chay.

Kinh nghiệm của TCC cho thấy cách xây dựng lòng trung thành thương hiệu cho những người thu nhập thấp tốt nhất là hình thức "dân gian". Đó là lý do tại sao ở những nơi như Soweto, TCC sử dụng người dân địa phương để làm "đại sứ" cho các thương hiệu.

Các "đại sứ" này xuất hiện mọi ngóc gách để chào hàng, ở khu mua sắm, bến xe taxi, thậm chí tại đám tang và đám cưới. Họ đi rao trà Lipton, gia vị Knorr và các sản phẩm khác... Một ngày cuối tuần bận rộn, TCC có thể có phải thuê một đội quân lên tới 10.000 người. Tiền công được trả trên phần trăm sản phẩm bán được.

Truyền miệng mang nhiều nội dung hơn so với quảng cáo. Điều này đặc biệt đúng ở châu Phi, nơi mà các phương tiện truyền thông đại chúng đang bị phân mảnh và các nhãn hiệu ít quen thuộc. Họ thường mua hàng theo lời khuyên của bạn bè, người thân hoặc dùng thử hàng trược khi mua.

Một khảo sát của McKinsey cho thấy, 59% số người mua hàng ở châu Phi thường gắn liền với các thương hiệu ưa thích, so với con số 38% đã chọn thỏa các mặt hàng rẻ nhất.

Tuy nhiên, việc tạo ra lòng trung thành chỉ là một nửa của cuộc chiến. Trước hết, sản phẩm phải được lên kệ hàng. Khoảng ba phần tư số hàng hóa bán ở Soweto là cho các "thương nhân" nhỏ, những người bán hàng trong kios, tiệm tạp hóa... được gọi là các "spazas". Ngay cả các công ty có thương hiệu cũng tìm thấy sự hữu hiệu trong việc xây dựng liên kết với các spazas.

Chẳng hạn, hãng sữa danh tiếng Parmalat của Ý cung cấp biển quảng cáo, tạp dề cho những quầy thức ăn thức vỉa hè ở Soweto để quảng bá thương hiệu, cũng như tăng doanh số bán hàng.

Vân Long (DNSG)
  • Facebook
  • Chia sẻ
  • Google +
Xem Thêm >>
Mọi thông tin bài vở hoặc ý kiến đóng góp cũng như thắc mắc liên quan đến thị trường bất động sản xin gửi về địa chỉ email: banbientap@cafeland.vn; Đường dây nóng: 0942.825.711.

Ý kiến của bạn

Thông tin thị trường bất động sản cập nhật liên tục, cung cấp đầy đủ thị trường mua bán nhà đất, mua bán bất động sản hàng đầu Việt Nam.
Các dự án đang bán Căn hộ Quận Bình Tân Căn hộ Bình Dương Căn hộ Gold Coast Bien Hoa New City

Căn hộ Quận 2

Căn hộ Quận Tân Phú Căn hộ Đà Nẵng The Arena Cam Ranh Wyndham Garden Phú Quốc
Căn hộ Quận 4 Căn hộ Quận Bình Thạnh Đất Thủ Dầu Một Bình Dương The Ascent Quận 2 intracom riverside vĩnh ngọc
Căn hộ Quận 9 Căn hộ Tân Bình Đất quận 8 Vincity Grand Park Quận 9 prosper plaza
Căn hộ Quận 10 Căn hộ cao cấp Quận 7 Đất nền Nhơn Trạch The Terra Hào Nam Đống Đa Gem Riverside
Căn hộ Quận 12 Căn hộ cao cấp Quận 2

Đất nền Đồng Nai

Napoleon Castle I Nha Trang One Verandah
Căn hộ Quận Gò Vấp Dự án Victoria Village  Đất nền Long An River Silk City Hà Nam Sunshine Marina
Căn hộ Vincity Dự án masteri an phú quận 2 Đất Phú Quốc Kiên Giang Harina View Thủ Đức Five Star Eco City
Ray River Residence Ventosa Quận 5 Đất nền Vũng Tàu Raemian city quận 2 Sunwah Pearl
Căn hộ The Western Capital The Grand Manhattan Đất chia lô Phan Thiết Long hậu riverside long an Sunshine City Sài Gòn
La Cosmo Tân Bình Dự án Rome Diamond Lotus Biệt thự biển tại Phan Thiết Bella Vista Long phú Residence Long An