"Tôi không biết gì về công nghệ, cũng chẳng biết gì về marketing. Điều duy nhất tôi biết là về con người"...
Tỷ phú Jack Ma - Ảnh: Getty Images.
Chia sẻ tại hội nghị Viva Tech diễn ra tại Paris (Pháp) mới đây, Jack Ma cho biết thành công của ông không liên quan gì tới hiểu biết về công nghệ hay kỹ năng kinh doanh.
"Tôi không biết gì về công nghệ, cũng chẳng biết gì về marketing", Ma chia sẻ tại hội nghị. "Điều duy nhất tôi biết là về con người".
"Tất cả những gì tôi làm với tư cách một nhà sáng lập là làm cho khách hàng hài lòng. Hãy tập hợp đội ngũ của bạn, làm cho họ hài lòng. Và bạn sẽ được hài lòng", Jack Ma chia sẻ.
Jack Ma xuất thân là một giáo viên dạy tiếng Anh. Ông nảy ra ý tưởng thành lập một công ty công nghệ sau khi lần đầu tiếp xúc với Internet trong chuyến đi tới Mỹ đầu tiên vào năm 1995.
"Bạn của tôi nói rằng 'Jack, đây là Internet'. Tôi hỏi: 'Internet là cái gì?'. Anh ấy trả lời rằng: 'Để tìm kiếm bất kỳ thứ gì cậu muốn'", Jack Ma kể lại.
Ban đầu, "tôi không muốn động vào bởi máy tính là thứ vô cùng đắt đỏ ở Trung Quốc. Nếu làm hỏng nó, tôi sẽ không thể đền nổi", ông chủ Alibaba kể. Nhưng rồi ông tìm kiếm từ đầu tiên: 'beer' (bia). Sau đó là từ "China" (Trung Quốc). Tuy nhiên, "không có thông tin gì về Trung Quốc cả", Jack Ma nói.
"Vì vậy tôi nói với bạn mình: 'Tại sao không tạo ra thứ gì đó về Trung Quốc?'. Rồi sau đó chúng tôi cùng tạo ra một trang web nhỏ với giao diện xấu xí có tên 'China'", Jack Ma kể. Đây chính là khởi điểm của Alibaba, bắt đầu là một "chợ thông tin điện tử" và phát triển từ đó.
Mặc dù không có kiến thức về công nghệ, nhưng "tôi biết về con người. Tôi được đào tạo để trở thành giáo viên", Jack Ma chia sẻ tại Viva Tech. "Là một giáo viên, bạn muốn học sinh trở thành người tốt hơn mình. Sản phẩm tốt nhất chính là học sinh".
Kỹ năng này đã giúp Jack Ma truyền cảm hứng và khích lệ các nhân viên của Alibaba - nhân tố góp phần mang lại thành công lớn của công ty.
"Hãy dành thời gian cho khách hàng, nhân viên, đội ngũ của bạn. Đừng dành thời gian cho đối thủ hay các nhà đầu tư. Khi bạn dành thời gian cho những người mà bạn phục vụ, khi họ hài lòng thì tức là bạn đã chiến thắng", Jack Ma chia sẻ tại hội nghị. "Tôi phát hiện ra rằng bạn càng quan tâm tới đội ngũ của mình bao nhiêu, thì họ càng quan tâm tới bạn và khách hàng của công ty".
"Tôi đã nói với tất cả nhân viên của mình từ những ngày đầu: 'Đừng làm tôi hài lòng, đừng yêu mến tôi. Mà hãy làm cho khách hàng hài lòng, làm cho họ yêu mến các bạn".
Cũng tại hội nghị Viva Tech, Jack Ma tuyên bố sẽ trở lại với công việc giảng dạy khi nghỉ hưu vào tháng 9 tới. Tỷ phú 54 tuổi cho biết ông sẽ rời vị trí chủ tịch công ty vào ngày 10/9/2019 - đúng ngày kỷ niệm 20 năm thành lập công ty.
Ông nói thêm rằng ông muốn dành số tiền đã kiếm được từ Alibaba để thay đổi hệ thống giáo dục tại Trung Quốc, thay vì đưa nó vào tay các nhà đầu tư hay ngân hàng. Ma cho biết ông tự thấy mình vẫn còn trẻ và muốn dành thêm 15 năm nữa trong lĩnh vực giáo dục.
-
Bất ngờ với vị trí của Jack Ma trong top 5 tỉ phú giàu nhất Trung Quốc
18/05/2023 7:26 PMĐứng đầu trong danh sách những người giàu nhất Trung Quốc sở hữu khối tài sản 61,7 USD. Trong khi đó, Jack Ma – người từng đứng đầu đã có sự thay đổi bất ngờ về vị trí xếp hạng.
-
Cổ đông Nhật Bản bán 7,2 tỷ USD cổ phần, Alibaba chao đảo
13/04/2023 2:09 PMCổ phiếu Alibaba rớt mạnh sau khi tập đoàn của tỷ phú Masayoshi Son bán phần lớn cổ phần. Cách đây hơn 20 năm, ông đã rót 20 triệu USD vào Alibaba, khi ấy còn là startup non trẻ.
-
Đằng sau sự trở lại của Jack Ma
28/03/2023 3:17 PMJack Ma - doanh nhân từng nổi tiếng nhất Trung Quốc - xuất hiện trở lại sau khi gần như biến mất khỏi công chúng. Giới quan sát cho rằng đây là dấu hiệu tốt từ phía Bắc Kinh.
-
Đế chế của Jack Ma hồi sinh
24/02/2023 5:02 PMTừng chi tiêu mạnh tay để mở rộng, Alibaba phải cắt giảm chi phí để thúc đẩy lợi nhuận. Lãi ròng hàng quý của tập đoàn vừa ghi nhận lần tăng trưởng đầu tiên kể từ năm 2020.
-
Năm 2021, tỷ phú Trung Quốc hụt tiền nhiều nhất
22/12/2021 4:16 PMTheo Forbes, khối tài sản của các tỷ phú Trung Quốc đứng đầu danh sách sụt giảm nhiều nhất trong năm qua, phần lớn là do nỗ lực quản lý của chính quyền trong nước.
-
Cổ phiếu Alibaba lao dốc, tài sản của Jack Ma "bay" 30 tỷ USD từ đầu năm
20/11/2021 9:05 PMỞ thời hoàng kim, tài sản của ông từng lên tới 66,6 tỷ USD, khi giá cổ phiếu Alibaba lập kỷ lục ngày 27/10/2020...